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PORTAIL DE SUPPORT

« Les équipes de support et de développement de WTS sont très diligentes pour trouver et résoudre les problèmes qui pourraient survenir. C’est ce qui distingue WTS de tous les autres fournisseurs avec lesquels nous avons travaillé. »

Rudy Carroll – Directeur des services techniques, Mathew Brothers

 

Notre service à la clientèle, du moins selon vous, est vraiment très très bien.

C’est deux « très », mais nous devons être très, très supérieurs, et si une chose est certaine, nous allons y arriver. C’est parce que nos équipes de soutien ont cette compréhension profondément enracinée que le soutien signifie le faire jusqu’à la ligne d’arrivée; Non, attendez, ils franchissent la ligne d’arrivée avec des compétences de communication supérieures, une documentation complète et un suivi continu.
Ce qui est amusant, c’est que nous sommes une compagnie de logiciels qui utilise beaucoup de logiciels. Nous savons ce que c’est de ne pas avoir le soutien dont vous avez besoin et c’est embêtant. C’est pourquoi nous passons notre temps à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer, et non à les créer. Et nous pouvons le faire parce que nous avons des gens extraordinaires qui reçoivent les bons outils pour réussir.